Support
Ein bisschen Hilfe.
Lerne den Workflow in der Dokumentation, arbeite ein Problem durch oder schreib uns.
Erste Schritte
Musik importieren, die Vorbereitung prüfen und die ersten Abschnitte starten.
Tastaturkürzel
Die richtigen Tasten für Library, den Track-Editor und Perform.
MIDI-Controller
Deinen Controller per MIDI Learn zuweisen oder das APC40-MK1-Preset nutzen.
Audio und Kopfhörer
Ausgänge wählen, den Kopfhörer-Cue einrichten und Pegel prüfen.
Bibliothek und Import
Unterstützte Dateien, Playlists, fehlende Tracks und Backups der Bibliothek.
Konto und Lizenz
Für Käufe, Belege und deine Lizenz fängst du am besten in deinem Konto an. Nutz die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.
Wenn du nicht in dein Konto kommst oder Hilfe zu einem Kauf brauchst, schreib uns eine E-Mail mit der E-Mail-Adresse des Kaufs und einer Beschreibung des Problems. Schick nie Passwörter oder Anmeldecodes mit.
Unter Download findest du, welche Versionen es gibt, und die Systemanforderungen.
Sprich mit uns
Wer testet oder Grit gekauft hat: Öffne ein Ticket in deinem Konto, mit Screenshots, Aufnahmen oder Logs im Anhang. Wir antworten dort und per E-Mail. Alle anderen, oder wenn du dich nicht anmelden kannst: Schreib an [email protected]. Erzähl uns, was du vorhattest, was passiert ist und was du erwartet hast.
Bei einem technischen Problem schick uns bitte mit:
- Deine Grit-Version oder deinen Build und dein Betriebssystem mit Version.
- Deinen Computer, dein Audio-Interface, die gewählten Ausgangspaare und deinen MIDI-Controller, falls relevant.
- Die genaue Fehlermeldung und die kürzesten Schritte, mit denen sie auftritt.
- Einen Screenshot oder eine kurze Aufnahme, wenn sich das Problem damit leichter erklären lässt.
Bei Timing- oder Audioproblemen nenn uns auch das BPM des Tracks, das Session-BPM, die Launch-Quantisierung und ob du das Problem über Master, Kopfhörer oder beides hörst. Die Anleitung zur Fehlerbehebung hat Prüfungen, die du vorher ausprobieren kannst.